תמיכה למחשבים

אתם ודאי זוכרים את עידן הניירות. משרד מסודר נמדד על פי כמות הקלסרים והתיקיות שלו. מגירות עמוסות וחוצצים מסומנים שקבעו גבולות מהותיים בחיי העבודה שלנו.

לעומת זאת, כיום, אנחנו משתמשים אך ורק בתיקיות על גבי המחשב, ומשליכים את הנייר לסל- וחסל.

בין אם זו מהפיכת ההיי טק, או מהפכת השימור ואיכות הסביבה, הרי שזנחנו את עידן הניירת לטובת עידן המחשוב והחלפנו את הלחיצה על השדכן על העכבר או המקלדת, ונדמה כי הפיתוחים הטכנולוגיים בתחום האחסון הממוחשב רק הולכים ומשתלטים על כל עסק. לפיכך החלטנו לרכז עבורכם מספר כללים שיעזרו לכם, בעלי העסקים הקטנים, לאמץ לשורותיכם שרת לעסק, על הצד הטוב ביותר.

נקדים ונסביר מהו שרת בראש ובראשונה:

למעשה שרת הינו בסך הכל מחשב שכל ייעודו מתן שירותי מחשוב ובכלל זה ריכוז הדואר האלקטרוני, סריקת וקיבוץ מידע על כל פניו, כגון קטע וידאו, תמונה וכיוצא בזה. השרת מאפשר שמירה על גבי המחשב, ממש כשם שהקלסר המשרדי שימש כמאגר מידע בלתי נלאה בעבר הלא כל כך רחוק.

ההבדל הוא שככל שאנו מתקדמים יותר, הרי שיש יותר מסמכים ומידע שעלינו לשמור, והקלסרים קטנים מלהכילם.

מדוע להשקיע בבחירת השרת:

כמו כל דבר בחיים ובניהול העסק, התשובה לכך נובעת משיקול של עלות מול תועלת. האם העסק שלך מכיל מידע רגיש וחשוב? כמה סיכון כרוך באבדן מידע מעין זה? אני מניחה כי אף אחד לא רוצה לחשוב על הגרוע מכל, אבל ברגעים הקשים תגלה כי השרת מהווה כספת אמינה לכל הנתונים המשמעותיים לעסק, ועשויים להציל ספינה טובעת.

כמו כן כדאי להשקיע בבחירת שרת מהימן וטוב אשר יוכל להבטיח מינימום תקלות ועיכובים. הרי רק אתם יכולים לאמור את האבדן הכספי של שעת עבודה, או נתון כזה או אחר.

ככלות הכל, מדובר במתן שירות. לפיכך חשוב שנבחר את הספק בקפידה ונפקיד את העסק בידיים טובות.

איך מבטיחים זאת? המלצות, ותק ובירור מקיף אודות החברה מתמחה ב תמיכה למחשבים בע"פ ובכתב מקובלות בכל תחום. מעבר לכך, בחוזה מפורט ומוסכם תוך כמה זמן מתחייבת החברה לתת תמיכה במידת הצורך במקרה של תקלה או עיכוב, התאמה לשעות פעילות של העסק, ומתחייבת לעבוד במקצועיות ובאמינות במחיר שידכם משגת.

רק לאחר בדיקות מקדימות אלו תוכלו ללכת לישון בשקט בידיעה כי בחרתם נכון.

לא צריך להיות בעל עסק ממולח כדי להכיר בחשיבותו של המחשב. בין אם אתם סטודנטים שקדנים, ובין אם נותני שירות ועובדים במשרד ממוזג, אין דבר יותר מתסכל ממחשב תקוע, נופל, או שוד ושבר, מחיקתם של הקבצים עליהם עמלתם חודשים, בלי שום קצה חוט לגיבוי או העלאה מחדש. בדיוק בשל מצבים מעין אלו קיימות חברות המתמקצעות במתן שירות ותמיכה למחשבים בכל שעה, בכל מקום, ולרבים מאיתנו הם נחוצים כמעט כמו אוויר לנשימה.

אם שרת מבחינתכם זה שם נרדף לאב בית, חתול הוא פתרון נגד עכבר תקול, ועכביש מתקשר לכם רק עם חרק לא רצוי בחדר השינה, הרי שאין סיכוי שתסתדרו בכוחות עצמכם כשהמחשב מסרב להגיב. נכון, דפיקה קלה על המסך לפעמים יכולה לעשות פלאים, אבל לא כשבאמת צריך.

אז מה עושים? קוראים לסופרמן, או טכנאי מחשבים מקצועי. אם יש לכם מזל ואתם עובדים בחברה גדולה, יש סיכוי טוב שיש בנמצא אדם שכל תפקידו לתת תמיכה למחשבים ומענה יעיל, מהיר, און ליין. זאת בתקווה שהתקרית אירעה רק לכם, והאותו אדם בעל כוחות פלא נמצא בבניין, או בקרבת מקום. לי, לדוגמה, זה לא קרה אף פעם. כלומר, בכל מצב חירום עם המחשב (והיו רבים כאלה, מודה) איש התמיכה של כל הבניין היה בתיאלנד, או ברומא, או פשוט לא שם עבורי. ההשבתה הארוכה  והנזק הכלכלי שגרמתי לחברה בעקבות נפילת המחשב ובהעדר איש שירותי מחשוב הם כאין וכאפס לעומת העצבים וסערת הרגשות שלי במשרד.

בחברות אחרות, כמו גם בבית, בדרך כלל נוהגים לשכור שירותי חברת תמיכה למחשבים שמעניקה ייעוץ, ולעתים אף פתרון (תלוי בתקלה כמובן), כבר בטלפון. למעשה, תמיכה "בשלט רחוק" היא שיטה אשר אומצה על ידי הרבה חברות בארץ ובעולם, היות והיא מאפשרת מעין עזרה ראשונה, על כל המשתמע מכך.

במידה והתקלה אינה ניתנת לפתרון באמצעות נציג טלפוני, מתאמים הנציגים הגעת טכנאי מחשבים מקצועי, שיגיע אל מקום האירוע, ויטפל בתקרית על הצד הטוב ביותר. 24 שעות ביממה, בכל ימות השבוע, סופרמן- כבר אמרתי?