רשתות חברתיות
+ פתח הכל
רשתות חברתיות בחברות B2Bהרשתות החברתיות כובשות את העולם, ולאחרונה הן הפכו להיות חלק בלתי נפרד מתוכנית השיווק של מוצרים רבים. כמעט לכל חברת מוצרי צריכה, אשר פונה ללקוחות ולמשתמשים הסופיים של המוצר, יש היום דף בפייסבוק, או שיש לה אתר משלה של מנויים וחברים. הסיבה לכך היא שבאמצעות רשתות חברתיות ניתן להגיע במהירות וביעילות למספר גדול מאד של אנשים ולהעביר להם מסרים מכל הסוגים. לעומת זאת, בחברות B2B, אשר פונות ללקוחות עסקיים ולא לצרכן הסופי, השימוש ברשתות חברתיות, ובמדיה דיגיטלית בכלל, עדיין איננו מפותח. הדעה הרווחת היא, שהרשתות החברתיות מתאימות להעברת מסרים אישיים (היכן אני נמצא, מה אני עושה עכשיו, מה היו החוויות שלי) ומסרים פרסומיים-רגשיים, אשר מתאימים לצרכן סופי פרטי. מאידך, אין הן מתאימות ללקוחות עסקיים, אשר מבצעים רכישה מחושבת ורציונלית. אך גישה זו מוטעית מיסודה וגם חברות B2B יכולות להשתמש בפלטפורמה של רשתות חברתיות. להלן מספר שימושים ותועלות אפשריים ברשתות חברתיות:
בכדי להצליח בשימוש ברשתות חברתיות בארגוני B2B, יש צורך להתגבר על מספר חסמים או אתגרים, אשר עשויים להכשיל את המהלך. ראשית יש להבין כי השימוש ברשתות חברתיות למטרות עסקיות עדיין לא מפותח, וסביר להניח שיהיה צורך להתגבר על חסמים בתוך הארגון מביצוע המהלך הזה. בודאי יהיו אנשים בתוך הארגון שיפקפקו ביעילות של שימוש בכלי כזה וביכולת להשיג את המטרות הרצויות. יהיה צורך להוכיח, בעזרת דוגמאות ממקרים קיימים ואולי על ידי ביצוע מחקר שוק ראשוני, שרת חברתית אכן יכולה לתרום לארגון ושלמעשה הסיכון בהקמתה ותפעולה הוא יחסית נמוך. שנית, סביר שגם מצד הלקוחות תהיה התנגדות ראשונית מהצטרפות לרשת חברתית עסקית, למרות שהגיוני שהרבה מהלקוחות כבר מחוברים לרשתות חברתיות באופן אישי. בכדי שאתר הרשת החברתית ימשוך את הלקוחות להצטרף ולעשות בו שימוש מתמשך, חייבים לספק בו תוכן מפתה וחדש באופן שוטף, בצורה עדכנית ומעניינת. החברה חייבת להיות מודעת לכך, שעליה להקדיש מאמצים ומשאבים כדי שהאתר יספק מידע עדכני ללקוחות. רק כך יהיה ללקוחות אינטרס לחזור אליו ולהיות פעילים. המידע צריך לתרום ללקוחות בדרכי השימוש במוצר בכדי לעשותו יעיל יותר, כולל דרכים להפחתת עלויות. גיוס מומחים מהענף שיספקו מידע מקצועי, הנתפס בעיני הלקוחות כחשוב, יכול מאוד לתרום להגברת השימוש באתר על ידי הלקוחות. יתכן שכדאי אף לתמרץ את הלקוחות על ידי מתן תגמולים עבור הצטרפות בצורה של פרסים, הנחות מהמוצר או אולי זכות ראשונים למידע וגישה לפיתוחים חדשים. אתגר נוסף הוא יצירת חשיפה לאתר. בארגוני B2B זהו אתגר שקל יחסית להתגבר עליו, מכיוון שארגונים מסוג זה בדרך כלל נמצאים בקשר שוטף עם לקוחותיהם וניתן לידע אותם על הרשת החברתית במסגרת הקשר השוטף. אך אם זאת, יש לבצע פעולות בסיסיות של קידום אתרים, פנייה ישירה בעזרת דיוור ישיר (אלקטרוני כמובן) ופרסום האתר בחומר השיווקי של החברה. לבסוף, יש לקחת בחשבון , כי ישנם סוגים שונים של משתמשים ברשתות חברתיות. החל מאלה, אשר רק מעיינים באתר ולא מבצעים שום פעילות אקטיבית, ועד אנשים אשר מעורבים בצורה שוטפת ורציפה ברשת החברתית, תורמים הרבה מידע ומניעים את השימוש ברשת אצל אחרים. הרשת החברתית צריכה להיבנות כך שתתאים לכל סוגי המשתמשים ותענה על צרכיהם השונים. ללקוחות המעוניינים להיות פעילים בצורה אקטיבית צריך לספק אמצעים ותמריצים לעשות זאת, על-ידי מתן פלטפורמה נוחה ונגישה. חשוב לעודד את אותם לקוחות, כי הם יכולים להיות אחד הקריטריונים החשובים בהצלחת האתר. בתור חברת ייעוץ אסטרטגי, אנו מסייעים לחברות B2B לשלב את הרשתות החברתיות באסטרטגיה השיווקית שלהן. זה מצריך לא רק השקעה של תכנון מראש, אלא גם השקעה שוטפת בעדכון וניהול התכנים והלקוחות באתר. תכנון וביצע נכון של רשת חברתית בחברת B2B יכולה להוות יתרון תחרותי, אבל סביר להניח שהמתחרים יחכו מהלך כזה במהירות. לכן גם לאחר שמוקם אתר מסוג זה, חייבים מיד לחשוב על המהלך הבא וכיצד להגביר את התועלות שנובעות ללקוחות מהאתר. 10 כללי יסוד לשיווק ברשתות חברתיות10 כללי יסוד לשיווק ברשתות חברתיות הרשתות החברתיות מאתגרות את העולם הפרטי והעיסקי. כולם רוצים לפעול בהן, אבל רק מעטים יודעים כיצד לעשות זאת בהצלחה. בעולם החדש הזה נדמה כי אין יתרון למעצמות, לארגונים ולמותגים הגדולים. במקרים רבים, דווקא הגופים הקטנים, המאמצים טכנולוגיות חדשות בזריזות, הם הסוללים את הדרך הנכונה לפעולה בעולם התקשורת החדש.
מפולחים. הרשתות החברתיות יכולות לעורר לפעולה בעקבות תחושת השותפות ומרכיב הפנייה האישית. אז איך עושים זאת בדיוק?
הקלאסיים תקפים ברובם גם בעולם השיווק של המדיה החדשה. הגולשים מחפשים ערך מוסף, הם מעוניינים לקבל פתרון לבעיה. השתמשו בערוצי הרשתות החברתיות כדי לתת קופונים, הנחות, מבצעים ועוד.
כמו כן, אפשר להשתמש בערוצי הרשתות החברתיות כדי ללמוד על יחסם של הלקוחות למוצרים שלכם. שאלו אותם מה דעתם בנוגע למוצר או שירות שניתנו על ידיכם. 3. שמרו על כללי הטקס: צריך לזכור שגם התקשרות, באמצעות המחשב, עדיין מפגישה בסופו של דבר בני אדם. אנשים אוהבים לשמוע מילה טובה גם אם היא מגיעה על פלטפורמה ממוחשבת. רעיון נחמד הוא לשלוח ברכה לכל חבר חדש המצטרף לרשת. זו גם הזדמנות מצוינת להציג עצמכם בקצרה.
נוספים באתר שלכם או להוריד סרטון וידאו שיצרתם.
אחריכם ובסופו של דבר יגיעו לאתר שלכם, מתוך ההבנה כי אתם בעלי ידע נרחב ומובילים בתחומכם.
להבין כי קליפ המתאים לטלוויזיה לא תמיד יתאים לצופה ביוטיוב, וצורת כתיבת תוכן בבלוג שונה מאופן הפעולה בפורום. הרשתות החברתיות הן המשך של אתר העסק ולכן על המסרים והאווירה להתאים לאלו שבאתר. כמו כן חשוב גם להקפיד על כתיב נכון ועל מראה עמוד הפרופיל.נטוורקינג ברשתות חברתיות. |