גישור עסקי

סביר להניח ששמעתם את המונח גישור כמה וכמה פעמים בהקשרים שונים. ובכן, בעבר בשביל ליישב סכסוכים היינו צריכים להמתין לקבלת הכרעה מבית משפט שיקבע מי צודק בסכסוך ומי לא, כיום ישנו הליך גישור רצוני באמצעותו מגיעים לפשרה בין שני הצדדים ולפתרון הסכסוך בדרך משותפת. גישור בזמננו מהווה אלטרנטיבה זמינה, משתלמת ונוחה לפתרון סכסוכים וקונפליקטים. הן במישור העסקי, הזוגי או המשפחתי.

מה זה גישור?

גישור הוא תהליך רצוני במסגרתו פותרים סכסוכים באווירה חיובית מתוך רצון הדדי להשגת פשרה. תהליך גישור מחייב הקפדה על מספר דברים בניהם - מגשר מקצועי, ניטראלי ואמין. שמירה מצד שני הצדדים על סודיות מוחלטת. והגעה לתהליך גישור מתוך רצון מוחלט ולא מתוך הכרח. הליך גישור מהווה פתרון מהיר יחסית שמרצה את שני הצדדים לאורך זמן. במסגרת תהליך גישור, שני הצדדים נפגשים עם מגשר חסר עמדה לגבי הנושא המדובר, שמאפשר להם להביע כל אחד את דרישותיו ועמדותיו תוך שמירה על כבודם, ומסייע להם ליישב את המחלוקת בדרכים של הסכמה, ויתור והגעה לפשרה. הליך גישור משתלם יותר מהליך אחר לפתרון סכסוכים, שכן הוא זמין יותר (בשונה מהליך משפטי שיכול להימשך מספר חודשים), רצוני יותר (מתקיים רק במידה וישנה הגעה מרצון של שני הצדדים), וההכרעה שלו ניתנת בידי שני הצדדים (ולא בידי משפט, בו יש מנצח ומפסיד). לאחר שנחתם הסכם גישור בידי שני הצדדים והמגשר, הוא מוגש לבית המשפט לאישורו של שופט. וכך נקבעת הפשרה ומתבצע גישור.

למי מתאים הליך הגישור?

הליך גישור מתאים לכל מי שמעוניין לפתור את סכסוכיו בדרכי שלום ונועם, ולהגיע לפשרה תוך זמן קצר יחסית. גישור מהווה פיתרון יעיל ומשתלם לסכסוכים עסקיים. מאחר וסכסוך ממושך של עסק עם גוף כלשהו עלול לפגוע בתדמיתו של העסק ואף בהמשך ההצלחה שלו, ישנה חשיבות רבה להליך גישור עסקי. גישור עסקי מספק דרך קלה, הוגנת , מהירה וזולה ליישוב הסכסוך העסקי ללא כל צורך בהוצאות משפטיות. יתרונות גישור עסקי רבות הן. ביניהן העובדה שישנו חיסיון מוחלט על פרטי הסכסוך ופתרונו וחיסכון משמעותי בכסף, זמן ושמירה על המוניטין. בנוסף, הליך גישור מסייע גם במקרים של סכסוך הנובע מפירוק הנישואים ויכול להוות חלופה נהדרת למשפט. זוגות רבים מעוניינים להימנע מההליך הארוך, המתיש והכואב של בתי המשפט והחלופה שהם יכולים לפנות אליה הוא גישור לגירושין. כאשר בני זוג נמצאים בפתח הליך הגירושין הם שרויים במצב של כאוס ובלבול לגבי רצונותיהם ועתידם, אך הם עדיין בעלי אינטרסים משותפים (ילדים, נכסים, משפחה).  במצב כזה שיחות מתוך רצון באווירת משא ומתן יועילו, ומסגרת רגועה ולא מאיימת תסייע בהפקת המיטב לשני הצדדים.  גם בענייני המשפחה הליך גישור יכול לתרום ולסייע.  במסגרת גישור משפחתי מתמקדים בעיקר בטובת הילדים, גישור שכזה נעשה על ידי מגשרים מקצועיים מומחים בתחום כגון: פסיכולוגים, עובדים סוציאליים או עורכי דין לענייני משפחה. גם כאן גישור מהווה חלופה מצוינת להתנהלות בין שני הצדדים.

גישור - לסיכום

לסיכום, גישור מהווה פתרון נוח לסכסוכים עסקיים, זוגיים או משפחתיים. ומסייע לפתור את הוויכוחים והסכסוכים בדרך נעימה, לא מאיימת, חסויה ומשתלמת. כל שעליכם לעשות זה לבוא לתהליך גישור עם רצון להגיע לפתרון ולהסכמה משותפת שתועיל לשני הצדדים.

גישור הינו הליך רצוני, המהווה אלטרנטיבה להליך משפטי, אשר במסגרתו פותרים סכסוכים וקונפליקטים שונים מתוך רצון הדדי של שני הצדדים להגיע לפשרה. לאחרונה מערכת המשפט עמוסה ואילו הטיפול בבקשות משתהה ומתעכב. הליך גישור מהווה פיתרון יעיל, זריז ונוח לפתרון סכסוכים. במאמר זה אפרט לכם מהו הליך גישור, מהם התנאים לקיומו התקין, וכמובן מהם יתרונותיו של הליך גישור כחלופה להליך משפטי.

מהו הליך גישור

גישור הוא תהליך אלטרנטיבי שמטרתו לפתור סכסוכים וקונפליקטים בעזרת פשרה בין שני הצדדים. הליך גישור מהווה חלופה לפתרון בעיות בעזרת הליך משפטי. במסגרת ההליך, מגשר (צד שלישי) נפגש עם שני הצדדים הנוגעים לסכסוך, ומסייע בידם ליישב את המחלוקת בדרכים של פשרה, ויתור והסכמה. למגשר אין סמכות משפטית לקבוע מי צודק ומי טועה או מהי הפסיקה המתאימה, יחד עם זאת הסכם גישור שנחתם על ידי שני הצדדים מהווה הסכם משפטי לכל דבר, הוא מוגש לבית המשפט שקובע אם ההסכם מקובל עליו או לא. תפקידו של  מגשר הוא לאזן בין שני הצדדים ולאפשר לשניהם להתבטא, ולהביע את רצונותיהם ותלונותיהם תוך שמירה על כבודם והאינטרסים של שני הצדדים. במהלך הליך גישור, שני הצדדים מביעים את עצמם מרצונם החופשי, ומוכנים להתגמש ולוותר על חלק מדרישותיהם במטרה להגיע לעמק השווה.  

תנאים לקיום הליך גישור

על מנת לשמור על תקינותו של הליך גישור ולשמור על יעילותו צריכים להתקיים מספר תנאים. אחד התנאים החשובים והמשמעותיים הוא הגעתם של שני הצדדים מתוך רצונם החופשי והמוחלט. משמע, על שני הצדדים להגיע להליך גישור לא מתוך מחויבות מסוימת אלא מתוך רצון חופשי שלהם לפתור את הסכסוך. תנאי זה בעל חשיבות רבה בהליך גישור, שכן הוא מצביע על כך ששני הצדדים מעוניינים בפשרה, וששניהם מעוניינים להתגמש ולוותר על דרישותיהם ההתחלתיות בדרך לפתרון הסכסוך. תנאי חשוב נוסף הוא הקפדה על לקיחת מגשר אמין וניטראלי שלא קשור לאף אחד מן הצדדים, לא מצדד באף אחד מהם, ואין לו דעה לגבי הסכסוך המדובר. הקפדה על תנאי זה היא הכרחית שכן, אם מגשר יהיה בעל דעה כלשהי הוא עלול לכוון במתכוון או שלא במתכוון לצד בו הוא מצדד ובכך לפגום בתהליך הגישור. תנאי נוסף והכרחי הוא שמירה על סודיות מוחלטת שתאפשר שמירה על פרטיותם של הצדדים. (במקרים רבים, גישור מונע חשיפת פרטים אישיים לגופים תקשורתיים).

יתרונות הליך גישור

להליך גישור יתרונות רבים מול הליכים אחרים לפתרון והכרעת סכסוכים. ובכן, מסגרתו של הליך גישור אינה מאיימת כמו מסגרת של הליך משפטי. להליך גישור מגיעים הצדדים מתוך רצון מוחלט ולא מתוך כפייה כלשהי. יתרון משמעותי בולט הוא עצם העובדה שסמכות ההכרעה בהליך גישור נמצאת בידי שני הצדדים ולא בידי המגשר או בית המשפט. בנוסף, במסגרת הליך גישור לא נקבע צד מפסיד וצד מנצח כמו במסגרת הליך משפטי, אלא שני הצדדים מגיעים להסכמה בניהם, שניהם מוותרים ושניהם מרוויחים. נוסף על כך ישנו היתרון של חיסכון בזמן רב ובכסף, שכן ההוצאות הנלוות להליך משפטי משמעותית לעומת הליך גישור. והזמן שעתיד להימשך בהליך משפטי רב יותר מאשר בהליך גישור. הליך משפטי יכול להימשך מספר חודשים לעומת הליך גישור שהוא אינדיבידואלי ונמשך בדרך כלל בין 3-7 מפגשים. בנוסף במקרים בהם הסכסוך הוא של גופים שלא מעוניינים בחשיפת פרטי הקונפליקט, הליך גישור מספק סודיות מוחלטת ועל כן, גישור יכול להוות אלטרנטיבה מוצלחת עבורם.

קורס גישור

איפה ניתן ללמוד להיות מגשר? ישנם מספר מצומצם של מכללות בהן ניתן ללמוד איך להיות מגשר. לחלקן יש התמחויות (לדוגמה: קורס גישור עם התמחות בייעוץ זוגי). יש מגוון תתי התמחויות בתהליך קורס גישור כגון, גישור לגירושין, גישור משפחתי, גישור לעסקים, גישור בעניני עבודה ועוד. כדי להבין יותר רצוי להכנס לאחת המכללות בכדי לקבל מידע מקיף יותר בנושא לימודי גישור.

גישור - לסיכום

לסיכום, גישור מהווה לא פעם חלופה יעילה, זריזה ונוחה יותר לפתרון הסכסוך במסגרת קלילה יותר, רצונית יותר ומשתלמת יותר. העובדה שההכרעה לפתרון הסכסוך היא באחריות שני הצדדים ולא נעשית דרך קביעה משפטית מהווה גורם משמעותי לעידוד פשרות וויתורים. בכל אופן הליך גישור מחייב הסכמת בית משפט לפשרה ולכן הסכם הגישור מועבר לבית משפט לאחר קיצור התהליכים.

כאשר אנחנו מדברים על גישור נוכל לדמיין תהליך בא נבנה גשר בין שני צדדים מסוכסכים. את הסכסוך נוכל לדמות כשני אנשים מתגוששים העיוורים לצרכים של האדם שאיתו הם במאבק, ולעיתים לא מודעים כלל לצרכים של עצמם. במהלך לימודי גישור, נרצה לקחת את הצדדים ולהקשיב להם באמצעות תהליך גישורי. תהליך מיוחד המייצר הקשבה בין הצדדים. הקשבה אשר תוך מספר פגישות מצומצם ממקדת את הצדדים לסיבות האמיתיות שנמצאות בבסיס הקונפליקט ומשם לזיהוי האינטרסים העמוקים והאמיתיים שלהם.

לימודי גישור – סוגי המפגשים והתהליך הגישורי 

לפני שנוצרת הקשבה בין הצדדים לרוב המגשר יעדיף להתחיל את התהליך בפגישות אישיות.  מגשר יעשה זאת על מנת להקשיב לכל אחד מהם בנפרד ולזהות את הדרך בה כל צד רואה את הדברים. לזהות את הפגיעה האישית אצל כל אחד מהם. חשיבות הפגישות אישיות נלמדת במהלך קורס גישור. פגישה אישית באה לתת מענה לאותו אדם שנפגשים עימו. לזהות את הצרכים האמיתיים שלו, ממקום מקשיב ומבין. תוך הימנעות מגישה שיפוטית. מגשר טוב יזהה את הצרכים האמיתיים של האדם שנמצא מולו. לרוב צרכים אלה יעלו בשלבים מאוחרים יותר. כשבשלבים המוקדמים יותר יעלו טענות על רצון להחזיר את הכסף, או לנקום ואלו יתחלפו תוך כדי גישור לצורך בכבוד ובהערכה וברצון לסיים את המאבק המשפטי שמעיב על חייהם. חוסר מוכנות להתפשר תוכל להתחלף בהבנה כי אי אפשר להשיג את כל היעדים מבלי להיגרר לתהליך משפטי ארוך ומסובך.

לימודי גישור – כיצד יוצרים הסכמה בין הצדדים?

במהלך לימודי גישור ילמדו דרכים כיצד להביא את הצדדים לידי הסכמות וסיכומים שאותם יוכלו להגיש לבית המשפט לאישורו.  תהליך זה של יצירת הסכמות הוא שלב מרתק הדורש סבלנות מצד המגשר מול ההתלהמות וההקצנה אצל הצדדים. מגשר יצירתי יוכל לעקוף התנגדויות ותחושת אין מוצא שאליה הצדדים מכניסים את עצמם ואת המגשר. לרוב המגשר לא יערוך את ההסכם לפרטיו אלה יקבע קוים כלליים להסכמה, מעין ראשי פרקים של הסכמות. אותם הצדדים יוכלו לגבש לידי מסמך משפטי באמצעות עורך דין. במקרה של גישור לגירושין הצדדים יעזרו בעורך דין על מנת לקבל את אישורו של בית המשפט להסכמות שהתגבשו ביניהם.

לימודי גישור – היכן כדאי ללמוד?

לימודי גישור מהיותם בעלי אופי מעשי כוללים למידה של התהליכים התקשורתיים והרגשיים העוברים על הצדדים. בנוסף למעמדו המשפטי של מגשר. כמובן כדי ליצור מיומנות של גישור יתבקשו התלמידים להשתתף במהלך הלימודים בסימולציות אשר ידמו מצבי קונפליקטים בהם התלמידים יתבקשו להשתתף במהלך לימודי גישור. המעוניינים ליצור התמחות גישורית בתחום שנוגע לליבם יוכלו לאחר קורס גישור לבחור התמחות בגישור משפחתי, עסקי או כללי. ישנם מקומות דוגמת מכון פתרונות המייעדים את לימודי גישור למי שרוצה להתמחות בגישור משפחתי. כשההתמחות היא בדגש על האפשרות לחבר את בני הזוג באמצעות גישור, כאשר האפשרות להפריד ביניהם נשארת למקרים בהם תהליך החיבור לא הצליח. מכאן בחירת קורס לימודי גישור המתאים לאותו תלמיד, חשוב שתעשה יחד עם ברור תחום ההתמחות אותו מגשר לעתיד רוצה להתמקד בו.

קורס גישור הינו קורס ייחודי, המאפשר למי שעובר אותו להתמחות בתהליך פתרון מחלוקות. יחודו של תהליך גישור הוא  בעזרת גורם שלישי ניטרלי הבא לעזור לצדדים לגשר את הפערים שביניהם. קורס גישור במהותו מכשיר את בוגריו המגשרים ללמוד את המיומנות לקחת צדדים הנמצאים במחלוקות בנושאים שונים כגון: מחלוקות כספיות, מזונות, זכויות קניין, טענות לאי הוגנות, נזקים. לברר לעומק את השתלשלות העניינים אשר הובילה ליצירת הבעיה. לעיתים מגשר יתקל בנושאים מקצועיים אשר לא יהיו מוכרים לו. במצב שכזה מגשר יצטרך להכיר את התחומים שיהיו חדשים לו ובמידת הצורך ייעזר בחוות דעת של מומחים על מנת לעזור לצדדים להגיע להסכמות.

קורס גישור – מיומנות ליצירת פתרונות

במהלך קורס גישור בעיקר ילמדו הדרכים להפגיש את הצדדים. צמצום הפערים יעשה תוך זיהוי הצרכים והטענות שיועלו. המגשר, תוך כדי הקשבה במפגשים אישיים לכל אחד מהצדדים, מאתר את הצרכים הקריטיים עליהם לא ניתן לוותר, ואת אזורי הגמישות אותם הצדדים מוכנים ללכת לקראתם. מגשר טוב יוכל למפות את אזורי המפגש בין הצדדים ולהרחיב את יכולתם להתפשר על מנת להביאם לפשרה מכובדת. באזורים בהם הפערים ביניהם לא ניתנים לגישור, מגשר יחפש דרכים ותחומים בהם ניתן לגשר ביניהם. כאן יכולתו היצירתית של המגשר תבוא לידי ביטוי, הן ברעיונות שיגיעו מימנו והן באתגור הצדדים לחשוב על פתרונות נוספים, שאליהם הם לא היו מגיעים אלמלי העזרה שלו. לעיתים הפתרונות הנוספים קיימים אצלם מראש ודורשים את יכולת מגשר להוריד ולהסיט את מטען הגאווה והפגיעה המעכב את הצדדים מלהגיע לפשרה. ישנם מצבים בהם התהליך יכול להראות כפעולה איטית וזוחלת לעבר מטרה, כשבדרך הצדדים עלולים למשוך כל אחד לכיוון שלו ולעכב את התהליך כולו.  

קורס גישור – סוגי פגישות גישור

ישנם סוגים של גישור בהם המגשר יפגוש את הצדדים בנפרד. כל אחד ייפגש עם המגשר לפחות פעמיים. בפעם הראשונה יעשה ברור של המקרה ובפעמים הבאות יתבררו האינטרסים והגמישות של כל לאחד מהצדדים. אחת הדרכים שעומדות בפני מגשר בסוף תהליך הברור שנעשה תוך כדי המפגשים האישיים המגשר יכול לבחור להזמין את שני הצדדים למפגש משותף ולהציג בפניהם הצעת פשרה משלו ובכך להוביל את תהליך סגירת הפערים. למעשה כאן המגשר למעשה נוקט סוג של עמדה ומייצר מסמך עמדה המשמש כבסיס לפשרה. לעיתים גישה זאת גורמת לצדדים להתגמש ולהסכים לפשרה. בהיותה באה בעזרת גורם נייטרלי. מכאן יוצא שאף אחד מהצדדים לא ויתר לשני אלה הם קיבלו את דעתו והצעתו של המגשר. גישה זאת עלולה להיות מסוכנת לעיתים כאשר אחד הצדדים מרגיש כי המגשר מגלם בהצעתו נוקט עמדה לטובת אחד מהצדדים. כאן המגשר יבחר לסגת מהצעתו ולברר עם הצדדים כיצד הם מציעים שתראה הצעת הפשרה ביניהם.  הדבר יכול להיעשות בפגישות שבהם הצדדים הנוכחים נמצאים והמגשר מנהל את המגש תוך התדיינות לשם יצירת פשרה.

קורס גישור – בחירת קורס

קורס גישור כולל את הגישור הבסיסי שבדרך כלל אורך כשישים שעות אקדמיות. בהמשך ישנם קורסי המשך למי שרוצה להתמחות בתחום הגישור המשפחתי. ישנה התמחויות גם בצד העסקי, בדיני עבודה ובסכסוכים הקשורים לגופים פיננסים גדולים דוגמת בנקים וחברות ביטוח. גישור במהותו הוא תהליך של יצירת הסכמות מול מחלוקות. ישנם תהליכי גישור אשר יכולים להיות משיקים לעולם הטיפולי ובהם נמצא את הגישור הזוגי והגישור המשפחתי. מי שרוצה להגיע למקומות אלו רצוי שיבחר מראש מסלול המשלב את הגישור יחד עם  הייעוץ. אחת האפשרויות העומדות בפני מגשר היום היא ללמוד קורס משולב של לימודי ייעוץ זוגי וגישור אשר נערך במכון פתרונות בנס ציונה.

גישור הוא תהליך המוכר בחוק שמטרתו לסייע לשני צדדים מסוכסכים או יותר, להגיע לפשרה שתשביע את רצון כל הצדדים. תהליך גישור הוא תהליך וולונטרי שבא לידי פועל רק כאשר כל הצדדים המעורבים בסכסוך מגיעים אליו מתוך רצון מלא לעבור אותו ולא מתוך הכרח או חוסר רצון. במאמר זה נסביר בקצרה מהם מאפייני הגישור ומתי כדאי או לא כדאי לפנות לתהליך גישור.

מאפייני גישור

גישור ניתן ליישום בכל עניין ובכל סוג של סכסוך, ומאפייניו של הסכסוך הם: הראשון שבהם הוא קיומו של סכסוך כלשהוא הנובע מעמדות מנוגדות של שני צדדים או יותר. השני הוא רצונם של כלל הצדדים המעורבים בסכסוך למצוא את הפתרון החיובי והאידיאלי, לשוחח על הסכסוך, לשמוע ולהשמיע את עמדותיו של כל צד ואת הצרכים שלהם כאשר האווירה היא נינוחה, לא שיפוטית ומכובדת. בנוסף, צריכה להיות כוונה של כל הצדדים המעורבים לפרוש את הסכסוך בפני גורם שלישי ניטרלי, שאין לו קשר קודם עם אחד מהצדדים. יתר על כן, נדרש הרצון הבסיסי והראשוני של כלל הצדדים להגיע להסכם פשרה שירצה את כלל הצדדים ושיהיה בעל תוצאות ארוכות טווח.

מתי כדאי לפנות להליך גישור?

גישור מתאים לכל מי שחפץ מרצונו להתדיין על המחלוקת, על הסיבות שהובילו אליה, על הרצונות והצרכים שלו ושל הצד שעומד מנגד. על מנת שהליך גישור יימצא יעיל ויביא לתוצאות חיוביות, על כלל הצדדים הקשורים למחלוקת להביע רצון מלא לעבור תהליך גישור, ולא לבוא מתוך תחושה של כורח. בנוסף, כדאי לפנות לפתרון גישור כאשר הצדדים נמצאים בנקודה בה הם מעוניינים להגיע לפשרה בניהם, ולפעול למען יצירת הסכם שיתקבל על כלל הצדדים ושתוצאותיו ישמרו לאורך זמן ולא יהיו רגעיות בלבד. כמו כן, גישור מתאים גם במקרים בהם הצדדים מעוניינים להימנע מתהליכים משפטיים ארוכים ומתמשכים, שלא מאפשרים הבעת דעה או התערבות בתוצאות. ברם, גם כאשר הסיבה לפנייה להליך גישור היא הרצון להימנע מתהליך משפטי כלל מאפייני הגישור צריכים להתקיים (רצון מלא של הצדדים לעבור את הגישור, להיות מוכנים להתדיין על הסכסוך באוזני צד שלישי וכיוצא בזה).

מתי לא כדאי לפנות להליך גישור?

כפי שהצגנו קודם, גישור מתאים לכל מי שמעוניין בתהליך ומוכן לפרוש את הסכסוך בפני צד שלישי ולהיות נוכח במפגשי הגישור כמו בתהליך גישור גירושין, אולם, גישור לא מתאים בכל מקרה ולא בכל מצב הוא יסייע לצדדים להגיע לפשרה ולפתור את הסכסוך. ישנם מקרים בהם לא מומלץ לפנות להליך גישור, מקרים אלו ניתן להגדיר כמו: מקרים של אלימות או סכנה למשפחה (שכן, במקרים כאלה מומלץ ביותר התערבות של גורם משפטי), מצבים בהם ישנם פערים גדולים ומשמעותיים המקשים על הצדדים לתקשר זה עם זה ולהביע את עצמם ואת רצונותיהם. בנוסף, ישנם מקרים בהם ישנה התערבות של גורמים חיצוניים המשפיעים על אחד הצדדים או יותר ומונעים את הצלחת תהליך הגישור (כמו משפחה, הורים, בני זוג או עורכי דין), או מקרים בהם אחד הצדדים שרוי במצוקה נפשית קשה המצריכה התערבות של גורם מקצועי מוסמך. במקרים אלה, נמצא כי גישור לא יכול לשמש כפתרון אידיאלי ולכן לא כדאי יהיה לפנות להליך גישור.